一、基础限制解除

1. 网络与存储检查

若收不到消息，先检查网络连接（关闭VPN测试）或手机存储空间是否不足，旧版本APP也可能导致兼容性问题，建议更新至最新版本。

2. 隐私设置调整

确保对方未关闭“允许陌生人消息”功能。路径：`Settings → Privacy → Messages → Allow from Everyone`。若被拉黑需通过其他渠道联系对方修改设置。

二、账号申诉流程

1. 企业用户申诉

若账号被误判为滥用，可通过Telegram官方申诉页面提交英文申诉信，需附业务证明（如营业执照）及聊天截图。申诉信模板示例：

```

Dear Telegram Team,

My account (+[手机号]) cannot receive messages.

? 说明用途（如跨境商务沟通）

? 声明未使用垃圾邮件或自动化工具

Attached: [证明材料]

Sincerely, [Your Name]

```

优先使用高权重账号环境（如Google Voice号码或当地实体卡）。

三、敏感词过滤规避

1. 替代写法

商业用户可替换敏感词汇，例如：

  • “付款”→“资金处理”

  • “订单号”→“交易编码”

    • 避免触发系统过滤机制。

    四、封存聊天恢复

    1. 操作步骤

  • iOS：左滑封存聊天→选择“解除封存”

  • Android：长按封存聊天→选择“解除封存”

    • 聊天将恢复至主列表。封存通常因聊天记录过多触发。

    五、安全提醒

    1. 警惕诈骗链接

    若收到“需验证账户”的消息，切勿点击陌生链接。Telegram不会通过消息要求用户登录外部网站解除限制，此类信息多为诈骗。

    如需进一步解决特定限制问题，建议通过Telegram官方支持渠道反馈详细情况。

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